Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao:

• Preencher o formulário de contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, assunto e mensagem
• Solicitar orçamentos: informações sobre suas necessidades de transporte e logística
• Enviar e-mails: dados de contato e conteúdo da comunicação
• Contatar por telefone ou WhatsApp: número de telefone e histórico de conversas

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referência de origem (site de onde você veio)
• Data e hora de acesso

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder suas solicitações: atender pedidos de orçamento, informações e contato
• Prestação de serviços: executar contratos de transporte, armazenamento e distribuição
• Comunicação comercial: enviar propostas, orçamentos e informações sobre nossos serviços
• Melhorar nossos serviços: analisar como nosso site é usado para otimizar a experiência do usuário
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias
• Segurança: proteger contra fraudes, abusos e atividades ilegais

3. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: ao preencher formulários e fornecer dados, você consente com o tratamento
• Execução de contrato: processamento necessário para cumprimento de obrigações contratuais
• Legítimo interesse: para melhoria de serviços e comunicação comercial
• Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais, trabalhistas e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

A Geração Transportes não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na operação do site e prestação de serviços:

• Serviços de hospedagem de site
• Serviços de e-mail (SMTP)
• Ferramentas de análise de tráfego
• Plataformas de comunicação (WhatsApp, e-mail)

Estes prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins especificados.

4.2. Parceiros Comerciais

Quando necessário para prestação de serviços contratados, podemos compartilhar informações com nossos parceiros (fabricantes, fornecedores de veículos), sempre com seu conhecimento e consentimento.

4.3. Autoridades Legais

Podemos divulgar informações quando legalmente obrigados, para cumprir processos legais, proteger direitos ou responder a autoridades competentes.

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em jurisdições que ofereçam nível adequado de proteção de dados.

5.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento de segurança e logs de acesso
• Backup regular de dados
• Políticas de segurança da informação

5.3. Tempo de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e contratuais
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção 10 desta política.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

7.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a entender como você usa nosso site.

7.2. Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: necessários para funcionamento básico do site
• Cookies de Desempenho: coletam informações sobre como o site é usado
• Cookies de Funcionalidade: lembram suas preferências

7.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes sites. Recomendamos que você leia suas políticas de privacidade.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta política, entre em contato:

Nos comprometemos a responder suas solicitações em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

11. Consentimento

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados pessoais, você consente com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços ou entre em contato conosco para esclarecer dúvidas.